Les présentes conditions générales (les « Conditions ») régissent votre utilisation de notre site Web www.innerhivecoaching.com et des services de coaching professionnel que nous offrons. En accédant à notre site Web ou en faisant appel à nos services, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez vous abstenir d’utiliser notre site Web ou nos services.
1. Services
Inner Hive Coaching offre des services de coaching professionnel, notamment du coaching individuel, des séances de groupe et des ateliers, conçus pour soutenir votre croissance personnelle ou professionnelle. La portée, le format et le déroulement des services seront précisés dans des ententes distinctes, des confirmations de réservation ou des communications avec vous.
2. Admissibilité
Pour utiliser nos services, vous devez :
- Avoir au moins 18 ans.
- Fournir des renseignements exacts et complets lors de votre inscription ou de votre réservation.
- Avoir la capacité juridique de conclure une entente exécutoire.
3. Vos responsabilités
Vous vous engagez à :
- Utiliser notre site Web et nos services à des fins légales uniquement.
- Fournir des renseignements véridiques lors de vos échanges avec nous et pendant les séances de coaching.
- Respecter la propriété intellectuelle, la confidentialité et les droits de ce site Web et des autres utilisateurs.
- Ne pas reproduire, distribuer ni exploiter le contenu de nos services sans consentement écrit préalable.
4. Honoraires et paiement
- Tarifs : les honoraires des services de coaching sont ceux indiqués sur notre site Web ou convenus par écrit. Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs en tout temps; les réservations existantes ne seront toutefois pas touchées.
- Paiement : les paiements doivent être effectués à l’avance selon les modes indiqués, sauf entente contraire. Tous les frais sont non remboursables, sauf dans les cas prévus par notre politique d’annulation (section 5).
- Retards de paiement : tout retard de paiement peut entraîner la suspension ou la résiliation des services.
5. Politique d’annulation et de remboursement
- Annulation de votre part : vous pouvez annuler une séance prévue en donnant un préavis écrit de 24 heures. Une annulation moins de 24 heures avant la séance peut entraîner la perte des frais de cette séance.
- Annulation de notre part : nous nous réservons le droit d’annuler ou de reporter des séances en raison de circonstances imprévues. Le cas échéant, nous offrirons, à notre discrétion, une séance reportée ou un remboursement.
- Remboursements : aucun remboursement n’est accordé pour les services rendus ni pour les séances manquées sans annulation dans les délais, sauf si la loi l’exige.
6. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de notre site Web et celui fourni pendant les séances de coaching, comme le matériel, les fiches d’exercices et les vidéos, appartient à Inner Hive Coaching ou à ses concédants de licence et est protégé par les lois sur le droit d’auteur et d’autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous pouvez utiliser ce matériel uniquement à des fins personnelles et non commerciales, dans le cadre de votre expérience de coaching.
7. Confidentialité
- Nous traiterons de façon confidentielle les renseignements que vous communiquez pendant les séances de coaching, sauf si la loi en exige la divulgation ou si celle-ci est nécessaire pour prévenir un préjudice.
- Vous vous engagez à respecter la confidentialité des séances de groupe et du matériel partagé.
8. Limitation de responsabilité
- Nos services de coaching sont fournis « tels quels ». Nous ne garantissons aucun résultat précis découlant de votre participation.
- Dans toute la mesure permise par la loi, Inner Hive Coaching et ses fournisseurs de services ne peuvent être tenus responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de votre utilisation de notre site Web ou de nos services.
- Notre responsabilité totale ne peut excéder le montant que vous avez payé pour le service en question.
9. Avis de non-responsabilité
- Le coaching ne remplace pas les conseils professionnels d’ordre médical, juridique ou financier. Pour ces questions, veuillez consulter des professionnels qualifiés.
- Nous nous réservons le droit de refuser de servir quiconque, pour quelque raison que ce soit, à notre discrétion.
10. Résiliation
Nous pouvons résilier ou suspendre votre accès à notre site Web ou à nos services si vous enfreignez les présentes Conditions, omettez d’effectuer vos paiements ou adoptez une conduite que nous jugeons préjudiciable ou inappropriée. À la résiliation, votre droit d’utiliser nos services prend fin, mais les obligations, comme les paiements, demeurent.
11. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par les lois de l’Ontario (Canada). Tout différend découlant des présentes Conditions sera d’abord soumis à la médiation avant d’être porté devant les tribunaux de l’Ontario (Canada).
12. Modifications des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle « date d’entrée en vigueur ». Le fait de continuer à utiliser notre site Web ou nos services après ces modifications constitue une acceptation des Conditions révisées.
13. Nous joindre
Pour toute question ou préoccupation concernant les présentes Conditions, veuillez communiquer avec nous.